← Centro de ajuda/Conta e privacidade

Passo a passo

Privacidade, LGPD e seus dados

Revise consentimentos, consulte o histórico de acessos, exporte a conta e entenda exclusão e retenção de 5 anos.

6 min de leitura

  1. 1

    Abra Configurações

    Clique no seu nome, no rodapé do menu lateral, e escolha Configurações. A página reúne tudo sobre privacidade: documentos aceitos, exportação, histórico de acessos e exclusão da conta. A página continua disponível mesmo sem assinatura ativa: exportar ou excluir seus dados não depende de pagamento. No topo fica também o cartão Aparência, para trocar o visual do Terapizi.

    terapizi
    Página Configurações com os cartões Aparência e Privacidade e LGPD e os documentos legais aceitos
  2. 2

    Documentos legais e aceites

    Em Documentos legais você abre os Termos de Uso e a Política de Privacidade e vê a versão e a data em que aceitou cada um. Se quiser registrar o aceite da versão atual de novo, clique em Registrar aceite atual.

  3. 3

    Exporte seus dados ou reporte um incidente

    • Exportar dados da conta — baixa um arquivo JSON com a sua conta, os pacientes e os registros vinculados.
    • Reportar incidente — suspeita de acesso indevido ou vazamento? Enviar e-mail abre uma mensagem para o canal de privacidade.
  4. 4

    Consulte o histórico de acessos

    Histórico de acessos lista os últimos eventos da sua conta — pacientes criados e visualizados, prontuários, PDFs exportados, consentimentos — com data e hora. Não mostra conteúdo clínico, apenas o que foi feito e quando.

    Tabela Histórico de acessos com colunas Quando, Ação e Entidade
  5. 5

    Excluir a conta

    Na Zona de perigo, digite EXCLUIR MINHA CONTA no campo de confirmação e clique em Excluir minha conta. A exclusão é irreversível.

    Cartão Zona de perigo com o campo de confirmação EXCLUIR MINHA CONTA e o botão Excluir minha conta

Relacionados

Ainda precisa de ajuda?

Se o passo a passo não resolveu, fale com a gente. Respondemos por WhatsApp ou e-mail.